CENTRO DE RECURSOS DE CONSUMO DE ALICANTE
Hoy ha tenido lugar la charla que no pudimos asistir en el centro de recursos de consumo de Alicante.
Esta charla nos la ha proporcionado el responsable del centro de recursos de consumo Juan Carlos Victoria.
El centro de consumo trata de dar formación e información al consumidor. Además, tienen varías líneas de actuación: actividades para niños o para mayores.
Posteriormente, hemos visto el vídeo sobre lo que hace el centro de consumo con los niños "Campaña de hábitos saludables": En él, los niños visitan el mercado central, hacen juegos referidos a los alimentos, actividades de cocina (hacer pan o galletas), jornadas en los colegios, talleres de alimentación saludable, taller de higiene postural, higiene bucodental, taller de ejercicio físico, reparto de fruta, títeres: el mágico mundo de los alimentos, concursos de cocina...
Por otro lado, nos ha puesto un vídeo sobre las actividades formativas para adultos, titulado "Formación y educación para colectivos": visitas al aeropuerto de Alicante, telemando aguas de Alicante, mercalicante, empresa de transporte urbano, empresa de limpieza diaria, depuradoras, charlas-debates sobre temas: de consumo, consejos de consumo para mayores, alimentación saludable, publicidad segura en internet, ocio formativo: muévete nutrición y ejercicio, cursos de informática, cesión de as instalaciones: amas de casa como por ejemplo taller de memoria, taller de cocina saludable, etc.
También hablamos de la información que nosotros como consumidores debemos de mirar en los productos que vamos a consumir. Nosotros tenemos derechos de consumidores. Son 7:
-Derecho a la salud y la seguridad, por este motivo ponen la fecha de caducidad, para proteger este derecho para la salud.
-Protección de intereses económicos, los productos deben de estar con su precio justo ya que la norma marca su precio.
-Indemnización de los daños sufridos en la compra de un bien, por ejemplo cuando compramos un coche con los frenos mal y tenemos un accidente porque no hemos podido frenar, en este caso, tenemos derecho a una indemnización.
-Información correcta y suficiente sobre los bienes y servicios, nosotros tenemos que tener en todo momento toda la información del bien que vamos a adquirir o que nos van a prestar.
-Educación y formación en materia de consumo, centros donde nos dan esa formación e información.
-Tenemos derecho a ser representados a través de asociaciones de consumidores.
-Proteger especialmente determinados colectivos más vulnerables, como niños o personas mayores.
Los artículos de los bebés, por ejemplo, tienen muchísimos mas controles de seguridad.
Vamos a centrarnos en el cuarto derecho ya que esta charla trata sobre esto: Información correcta y suficiente sobre los bienes y servicios.
¿Dónde podemos encontrar información de un producto?
-En la publicidad. Se considera a la publicidad como el arte de convencer al consumidor. Con lo cual, la publicidad no es el sitio donde nosotros tenemos que ver la información del producto. No nos tenemos que fiar.
-Etiquetado, manual de instrucciones de un producto. La única obligación que tienen los fabricantes de productos es poner las etiquetas o manuales donde reflejen qué venden o qué servicio están prestando. Aquí es donde nos tenemos que centrar nosotros como consumidores.
Ahora diferenciamos entre un bote de cola-cao normal y uno light.
El cola-cao normal lo que más tiene es azúcar y el light no tiene. Los dos tienen cacao, crema de cacao. El light tiene lactosa ya que no lleva azúcar. El resto de ingredientes son iguales. Pero luego observamos que en el cola-cao light lleva aditivos que reemplazan al azúcar. No son ingredientes prohibidos pero sí son químicos. El valor energético se diferencian en muy poco, no en el 50% menos como dice la publicidad. Luego nos fijamos en las recomendaciones que nos dan de la cantidad que hay que consumir. cola-cao normal te dice que hay que consumir aproximadamente dos cucharadas y el light muy pocos gramos. Por lo tanto la diferencia de uno y otro es mínima.
Como conclusión, con los productos light nos están engañando y, además, los ponen a más precio que los normales.
Ahora vemos el etiquetado de alimentos envasados.
Cualquier persona puede vender sus productos siempre y cuando:
El etiquetado esté correcto: para elegir libremente, es decir, para poder leer la etiqueta y saber si lo queremos o no. Por ejemplo:
-Si vendes zumo de naranja exprimida tienes que poner que es eso.
-Si al zumo de naranja le quitas el agua y le añades otras cosas, el vendedor está obligado a poner que es zumo de naranja a base de concentrados.
Para proteger nuestra salud, ya que hay gente con alergias, por ejemplo. O para cuidar nuestro bolsillo.
Una etiqueta tiene que tener SIEMPRE:
-La denominación de venta, características del producto.
-Identificación de la empresa, quien lo fabrica.
-Lote de fabricación.
Una etiqueta tiene que tener CASI SIEMPRE:
-Marcado de fecha.
-Lista de ingredientes.
-Cantidad neta.
-Indicación cualitativa.
Etiquetado de alimentos sin envasar.
Deben de llevar SIEMPRE:
-Denominación del alimento.
-Cantidad.
-Alérgenos.
Etiquetado de juguetes.
-Lo importante en la marca CE (Comunidad Europea), esta marca significa que ha pasado una serie de controles de seguridad antes de pasar a la venta.
Para finalizar, hay que prestar atención en las etiquetas, los manuales, los contratos de móvil por ejemplo, de todo lo que compremos o del servicio que queramos y no fiarnos tanto de la publicidad. Tenemos que adelantarnos e intentar saber qué compramos o qué servicio estamos contratando.
